Поширені питання

• Скільки часу займає доставка?

  Доставка триває в середньому 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення. Відправлення здійснюється “Новою Поштою”

• Як зв’язатися з вами?

  Через форму «Контакти» на сайті, у чаті Prom або телефоном, вказаним у профілі магазину.

• Як обрати правильний розмір чи модель?

  У кожному товарі зазначені характеристики, розміри та матеріали. Якщо сумніваєтесь — зверніться до нашого менеджера.

• Чи можливе замовлення оптом?

  Так, ми пропонуємо знижки при оптових замовленнях. Зв’яжіться з нами для отримання індивідуальної пропозиції.

• Що робити, якщо товар пошкоджений?

  Перевіряйте зовнішній вигляд, упаковку та комплектацію під час отримання. Якщо помітили пошкодження або некомплектність — не приймайте товар і повідомте нас.

• На які товари діє гарантія?

  Гарантія поширюється на всі товари згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Умови гарантії вказані в описі конкретного товару.

• Чи можна повернути або обміняти товар?

  Так, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні, збережено упаковку, етикетки та чек.

• Яка вартість доставки?

  Вартість доставки визначається тарифами обраної служби перевізника і оплачується покупцем при отриманні.

• Як замовити товар?

  Виберіть потрібний товар у каталозі, додайте його в кошик, заповніть контактні дані та виберіть спосіб оплати. Після оформлення з вами зв’яжеться менеджер для підтвердження замовлення.

• Які способи оплати доступні?

  Доступна повна або часткова передоплата на банківську карту, оплата через Prom-оплату або накладений платіж при отриманні.